COSCO SHIPPING LINES tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng. Chi tiết mô tả công việc như sau.
Mô tả công việc:
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin đặt chỗ cũng như đảm bảo sắp xếp thiết bị cho Bộ phận Vận hành theo dõi kịp thời.
- Tạo đặt chỗ trong hệ thống, cập nhật và gửi Xác nhận Đặt chỗ cho khách hàng trong thời gian quy định.
- Tiếp nhận hướng dẫn giao hàng từ khách hàng qua hệ thống COSCO, làm B/L và nộp AMS / ENS.
- Kiểm tra và chỉnh sửa B/L theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến trọng lượng hàng hóa, hàng hóa, chứng nhận.
- Đặt chỗ & làm sạch tàu trong thời gian quy định.
- Xác minh/Cập nhật Hồ sơ Khách hàng trong hệ thống.
- Trực danh sách sau giờ làm việc để kiểm tra danh sách xuất khẩu với các cảng.
- Khéo léo trong việc xử lý các mối quan tâm của khách hàng, khắc phục dịch vụ và yêu cầu dịch vụ đặc biệt.
- Cải thiện kết quả cuối cùng bằng cách thu thập phản hồi của khách hàng để quản lý xem xét và/hoặc đề xuất các cách nâng cao hiệu quả công việc.
Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp Đại học trong lĩnh vực liên quan;
- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải biển, xử lý đặt chỗ container, hàng hóa, tàu biển;
- Chăm chỉ, chủ động và có tinh thần làm việc nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ tốt;
- Khả năng tổ chức và làm nhiều việc cùng lúc tốt;
- Sử dụng tốt tiếng Anh/Trung Quốc là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Lương tháng 13.
- Phụ cấp ăn trưa.
- Gói khám sức khỏe hàng năm.
- Thời gian làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- Các quyền lợi khác sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn.
- Mức lương có thể thương lượng.
Nhóm zalo tìm việc Hải Phòng: https://zalo.me/g/ncfqhr617
