Công ty cổ phần truyền thông & dữ liệu thanh toán An Du tuyển dụng Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân. Thu nhập 7-10 tr/ tháng. Được cử đi đào tạo nghiệp vụ, đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn nhân viên lễ tân Mercedes-Benz toàn cầu, cơ hội được hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu sót, có cơ hội phát triển và thử thách.
Xem nhiều việc khác tại: https://zalo.me/g/couvxf462
Chi tiết công việc
Mô tả công việc
1. Trực điện thoại đảm bảo thông tin thông suốt giữa công ty với khách hàng, với các công ty: Chào,trả lời điện thoại đúng quy định, ghi nhận tên, nhập dữ liệu thông tin khách hàng, đối tác, xác định nhu cầu khách hàng hoặc đối tác theo quy trình
2. Hướng dẫn khách hàng, đối tác qua điện thoại và chuyển cuộc gọi/ghi lại thông tin và báo cáo đến các bộ phận / cá nhân liên quan, báo cáo sơ bộ về yêu cầu của khách hàng, đối tác với các bộ phận liên quan: (Cần kiểm tra kỹ xem các bộ phận liên quan có sẵn sàng tiếp điện thoại khách hàng, đối tác hay không, nếu không cần lịch sự hẹn khách hàng vào dịp khác )
3. Nhận và chuyển công văn đi đến tới các bộ phận được yêu cầu đảm bảo nhanh, chính xác.
4. Thường xuyên tìm hiểu, cập nhật những chiến dịch, chương trình khuyến mại thông báo, phổ biến tới khách hàng
5. Gọi điện cho khách hàng (theo phân công và hưỡng dẫn của bộ phận Marketing và CSKH ), nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, sắp xếp cuộc hẹn, thực hiện dịch vụ đặt chỗ trước với khách hàng đến Xưởng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng.
6. Tuân thủ, kết hợp với các bộ phận khác thực hiện đúng các nhiệm vụ đã được giao theo Quy trình: Quy trình xưởng dịch vụ và quy trình tiếp khách tại SR. Giám sát, nhắc nhở bảo vệ thực hiện Quy trình xưởng dịch vụ ( xem quy trình xưởng dịch vụ và quy trình trực SR )
7. Tiếp đón và hướng dẫn khách đến tham quan, liên hệ mua hàng theo đúng quy định và đảm bảo tác phong lịch sự, văn minh và hiếu khách.
8. Hỗ trợ tiếp nước khách hàng tại quầy Bar. Nếu là khách hàng đến xưởng sửa chữa cần xác định nhu cầu khách hàng, thông báo cho tư vấn dịch vụ sẵn sàng đón khách, thông báo cho khách về sự sẵn sàng của xưởng dịch vụ. Tiễn, chào, hướng dẫn khách hàng khi ra về
9. Hỗ trợ hậu cần cho các cuộc họp, đào tạo, tuyển dụng, hội nghị.
10. Tổng hợp thông tin và trình chiếu bản tin nội bộ hàng tuần theo sự hướng dẫn của phòng MKT
Yêu cầu ứng viên
– Độ tuổi : từ 20 – 27 tuổi
– Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
– Giao tiếp tốt, ngoại hình khá, ưa nhìn
– Biết sử dụng vi tính văn phòng
– Có khả năng làm việc độc lập, nhiệt tình
Quyền lợi ứng viên
– Thu nhập 7-10 tr/ tháng
– Được cử đi đào tạo nghiệp vụ, đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn nhân viên lễ tân Mercedes-Benz toàn cầu, cơ hội được hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu sót, có cơ hội phát triển và thử thách
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
– Làm việc giờ hành chính, được nghỉ phép lễ tết đầy đủ theo quy định.
– Được hưởng đầy đủ lương thưởng và các chế độ đãi ngộ phúc lợi của công ty, được đóng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hải Phòng: Showroom Mercedes-Benz An Du Hải Phòng, số 12 đường Hà Nội (đường 5 cũ), Phường Hồng An (quận Hồng Bàng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
