Phần dành cho quảng cáo
Nguyễn Thị Thanh Huyền
Quản lý
Bạn không có quyền xem thông tin cá nhân của Nguyễn Thị Thanh Huyền
Thông tin hồ sơ
Trình độ học vấn:
Đại học
Số năm kinh nghiệm:
Trên 5 năm
Cấp bậc mong muốn:
Quản lý
Nơi làm việc:
Thành phố Hải Phòng
Mức lương mong muốn:
15-20 triệu 15-20 triệu
Ngày cập nhật:
1 năm ago
Mục tiêu nghề nghiệp
Với kinh nghiệm quản lý đội nhóm và xây dựng chiến lược dịch vụ, tôi đặt mục tiêu trở thành Quản lý Dịch vụ Khách hàng. Tôi sẽ phát triển và triển khai các chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
Kỹ năng bản thân
- Các kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có thể làm việc theo nhóm hoặc làm việc độc lập tùy theo tính chất công việc yêu cầu.
- Sắp xếp thời gian và xử lý công việc hiệu quả.
- Có khả năng lãnh đạo đội nhóm: 50~100 người
Học vấn / bằng cấp
09-2009 đến 04-2013
Trường Đại Học Hải Phòng
Cử nhân ngành Kinh tế Vận tải và dịch vụ.
Kinh nghiệm làm việc
Từ tháng 02-2024 đến hiện tại:
Công ty Top Run Việt Nam Hải Phòng
Quản lý sản xuất:
- Quản lý kế hoạch, sản lượng và quy trình sản xuất lắp ráp các dòng sản phẩm màn hình giải trí trên ô tô.
- Quản lý công nhân trong line sản xuất.
- Làm các Quy trình sản xuất, Báo cáo cải tiến lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Làm Báo cáo tồn/hủy/kiểm kê hàng tháng và các báo cáo khác liên quan đến khách hàng hoặc theo yêu cầu của cấp trên.
- Quản lý vật tư xuất/nhập vào sản xuất hàng ngày.
- Các công việc khác có thể phát sinh trong quá trình thực hiện sản xuất.
Tháng 07/2018 đến tháng 12/2022
Công ty MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hải Phòng (J&T Express)
Nhân viên Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại:
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và xử lý các tranh chấp/rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
- Xử lý hồ sơ giấy tờ bồi thường (nếu có) đến khách hàng.
- Thống kê báo cáo số liệu về các hồ sợ khiếu nại, số tiền bồi thường hàng tháng.
- Đưa ra các ý kiến để bổ sung và cải thiện các quy trình xứ lý khiếu nại của Công ty để có thể đảm bảo được quyền lợi của khách hàng và Công ty.
- Tuyển dụng và phỏng vấn bổ sung nhân sự cho bộ phận.
- Quản lý hiệu suất xử lý của nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được chất lượng dịch vụ vận chuyển.
- Làm các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tháng 10/2015 đến tháng 12/2017
Công ty TNHH Sản xuất và kinh doanh Mai Linh
Nhân viên văn phòng:
- Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng và làm order.
- Làm thủ tục để giao nhận hàng cho khách trực tiếp từ nhà máy/kho bãi.
- Kiểm soát số lượng tồn kho/xuất kho hàng ngày.
- Làm các thủ tục ngân hàng: rút/nộp tiền mặt.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Phần dành cho quảng cáo
Phần dành cho quảng cáo Before Sidebar
Các ứng viên
khác
Phần dành cho quảng cáo After Sidebar