Nguyễn Thị Thùy Dung

Nhân viên hành chính

Điện thoại: 0907150293

Năm sinh: 10/10/1991

Email: Moonbui1203@gmail.com

Giới tính: Nữ

Địa chỉ: Cụm 3 Dụ Nghĩa , Lê Thiện, An Dương, Hải Phòng

Hôn nhân: Đã ly hôn

Thông tin hồ sơ

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Số năm kinh nghiệm: Trên 5 năm

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên hành chính

Nơi làm việc: Khu vực An Dương, Hải Phòng

Mức lương mong muốn: 7-10 triệu

Ngày cập nhật: 1 năm ago

Mục tiêu nghề nghiệp

- Tăng thu nhập cá nhân .

- Tôi mong muốn được dùng kiến thức được học và kinh nghiệm đã tı́ch lũy được nâng cao các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, không ngừng tăng lợi nhuận chung cho công ty và thu nhập của bản thân.

Kỹ năng bản thân

- Sử dụng thành thạo máy tính : Word , Excel, Powerpoint ...

- Làm việc độc lập và tinh thần đồng đội cao.

- Kinh nghiệm xử lý khiếu nại , giao tiếp ứng biến cao. -

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản .

Học vấn / bằng cấp

2009-2013 CAO ĐẲNG DU LỊCH SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản Lý Nhà Hàng - Khách Sạn Tốt nghiệp loại Khá

Kinh nghiệm làm việc

2013-2016 BÁNH SU KEM CHEWY JUNIOR Vị trí: Quản lý tiệm bánh- KN 3 NĂM - Quản lý nhân viên bán hàng. Huấn luyện kỹ năng, quy trình cho nhân viên. Giám sát và quản lý quy trình bán hàng. Quản lý cửa hàng. Phối hợp với bộ phận khác để phát triển tổng thể doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng. Lập báo cáo và lập kế hoạch bán hàng.

2016-2017 CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM (PNC) Vị trí: ADMIN CHI NHÁNH - KN 1 NĂM - Thực hiện nhiệm vụ sắp xếp và lên lịch những cuộc họp, sự kiện của CN . -Đặt các văn phòng phẩm và những vật tư cần thiết cho các phòng ban - Lập báo cáo chi tiêu hàng tháng sau đó gửi đến quản lý. - Tiếp nhận và phân loại thư đã gửi đến công ty. TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN CAO ĐẲNG DU LỊCH SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản Lý Nhà Hàng - Khách Sạn Tốt nghiệp loại Khá DỰ ÁN THAM GIA KINH NGHIỆM LÀM VIỆC MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP KỸ NĂNG LÀM VIỆC - Lưu trữ hồ sơ của nhân viên và bảo quản. -Sắp xếp và quản lý hồ sơ của khách hàng. -Đảm nhiệm vai trò lưu trữ và in các tài liệu cần thiết khi có những sự kiện, cuộc họp quan trọng tại công ty. -Tiếp nhận cuộc gọi và chuyển hướng đến phòng ban có nhiệm vụ giải quyết vấn đề. -Tổ chức hoạt động như du lịch, team building, v.v. - Cập nhật tình hình nhân viên công ty, chính sách công ty, tiến độ công việc

2017-2019 CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM Vị trí: Giao Dịch Viên - Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng. - Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì. Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. - Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng. Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. -Theo dõi, quản lý nhân sự thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao. -Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Bộ phận/Đơn vị

2019-2023 CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM GIÁM SÁT - CẢI TIẾN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nghiệp vụ CSKH của Trung tâm CSKH và ngành dọc tại CN để kịp thời nhắc nhở, hỗ trợ, hướng dẫn Đào tạo và hỗ trợ các CN về cách thức thực hiện tất cả các nghiệp vụ CSKH. - Truyền thông, nhắc nhở các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ CSKH, là đầu mối phản ánh các vấn đề mà CN cần hỗ trợ; Giám sát, đôn đốc liên tục CN hoàn thành tất cả chỉ tiêu CSKH. -Đề xuất các cải tiến trong công việc để phục vụ khách hàng nhanh, thông minh từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. - Báo cáo, phân tích và đưa ra giải pháp cụ thể hỗ trợ CN hoàn thành kế hoạch. -Tư vấn bán các sản phẩm /dịch vụ của công ty khi khách hàng có phát sinh nhu cầu Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Tải file PDF

Đăng tin miễn phí Quản lý tin

Tạo hồ sơ Quản lý hồ sơ